سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2024
نشكرك على التسوق في focusit-eg.com، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن الإرجاع والاسترداد.
تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها منا.
التعريفات
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
- تشير الشركة (المشار إليها باسم “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “نا” في هذه الاتفاقية) إلى Focus IT، 3 شارع عبد الحميد عوض، موازي مكرم عبيد، مدينة ناصر، القاهرة، مصر.
- تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
- تشير الطلبات إلى طلب منك لشراء البضائع منا.
- تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني.
- يشير الموقع الإلكتروني إلى focusit-eg، ويمكن الوصول إليه من www.focusit-eg.com
- أنت تعني الفرد الذي يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يدخل الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.
حقوقك في إلغاء الطلب
يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للسلع أو استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، ليس الناقل، للمنتج الذي تم تسليمه.
من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:
- عن طريق البريد الإلكتروني: info@focusit-eg.com
- بزيارة هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني: www.focusit-eg.com
سنقوم برد المبلغ إليك في موعد أقصاه 21 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه السلع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد، ولا ينطبق هذا على رسوم الشحن.
شروط الإرجاع
لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:
- تم شراء البضائع خلال الأيام الـ 14 الماضية
- البضائع في العبوة الأصلية
- يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بإيصال أو إثبات الشراء
- المنتج غير مستخدم أو تالف
لا يمكن إرجاع البضائع التالية:
- توريد البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة بوضوح.
- توريد البضائع التي لا تصلح للإرجاع وفقًا لطبيعتها، أو تتدهور بسرعة أو حيث انتهى تاريخ انتهاء الصلاحية.
- توريد البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
- توريد البضائع التي تكون، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد التسليم.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
لا يمكن استرداد الأموال إلا للبضائع ذات الأسعار العادية. للأسف، لا يمكن استرداد الأموال للبضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يسمح به القانون المعمول به.
إرجاع البضائع
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع إلى العنوان التالي:
الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@focusit-eg.com
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. لذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد الأموال دون استلام البضائع فعليًا أو إثبات استلام التسليم المرتجع.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم تم شحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لتسليمه إليك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: info@focusit-eg.com
- بزيارة هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني: www.focusit-eg.com
